Legal
Libro de Reclamaciones
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a su disposición este canal para presentar reclamos y quejas relacionados con nuestros servicios.
Datos del proveedor
- Razón social: JM PLASTIC SURGERY S.A.C.
- RUC: 20612023019
- Establecimiento: C. Las Caobas 152, La Molina 15024, Lima, Perú.
Reclamo o queja: cuál corresponde
- Reclamo: disconformidad con el servicio recibido.
- Queja: malestar por la atención al público, sin relación directa con el servicio contratado.
Cómo presentarlo
Puede escribirnos por correo electrónico, por WhatsApp o presentarlo de forma presencial en el consultorio, donde el Libro de Reclamaciones físico está a su disposición. Indique en su mensaje:
- Sus nombres y apellidos, documento de identidad y datos de contacto.
- El servicio o procedimiento al que se refiere.
- El detalle de lo ocurrido, con la fecha correspondiente.
- Lo que solicita como solución.
Recibirá una constancia de su presentación con un código de identificación, y le responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a ley.
No es necesario que agote ningún trámite previo ni que acepte nuestra respuesta para acudir a las vías que se indican más abajo.
Otras vías
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.
Puede contactar al INDECOPI por estos canales:
- Servicio de Atención al Ciudadano: (01) 224 7777 desde Lima, o 0800-4-4040 desde provincias (línea gratuita).
- Reclamo virtual: reclamavirtual.indecopi.gob.pe
- Correo: sacreclamo@indecopi.gob.pe
Dónde presentarlo
Puede dirigir su reclamo o queja a cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: drjohnmalpartida001@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 968 495 510
- Dirección del establecimiento: C. Las Caobas 152, La Molina 15024, Lima, Perú.