Legal
Política de Privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
En el sitio web del Dr. John Malpartida tratamos su privacidad como una extensión de la confidencialidad médica. Este documento explica qué información nos entrega usted, cómo viaja esa información y qué derechos tiene sobre ella.
1. Responsable y marco legal aplicable
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio es JM PLASTIC SURGERY S.A.C., RUC 20612023019, con establecimiento en C. Las Caobas 152, La Molina, Lima, Perú.
El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS y las directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
2. Qué información recopilamos
Solo recopilamos la información que usted decide entregarnos voluntariamente al completar el formulario de valoración o al escribirnos por nuestros canales de contacto. No obtenemos datos suyos por ninguna otra vía.
- Datos de contacto: nombres y apellidos, edad, distrito y número de WhatsApp.
- Datos de la consulta: procedimiento de su interés y, si decide indicarlos, su etapa de decisión y horario preferido de contacto.
Solo cinco datos son obligatorios: nombre, edad, distrito, WhatsApp y el procedimiento que le interesa. El resto del formulario es opcional.
Este sitio no solicita historia clínica: no le preguntamos por cirugías previas, enfermedades, medicamentos ni alergias. Esos antecedentes se recogen en la consulta presencial, dentro del acto médico.
Aun así, el procedimiento que le interesa revela una intención de someterse a una intervención, de modo que se trata con la misma reserva que un dato de salud: no se venden, no se alquilan, no se utilizan para envíos publicitarios y no se comparten con nadie fuera de lo que se detalla en la sección 4.
3. Qué ocurre cuando envía el formulario
Mientras completa el formulario, sus respuestas permanecen en su navegador: si cierra la página antes de enviarlo, se descartan y no llegan a nosotros.
Al pulsar el botón de envío ocurren dos cosas a la vez. Primero, sus respuestas se transmiten a nuestro servidor, que las registra en la hoja de coordinación que utiliza el equipo encargado de las citas. Segundo, se abre WhatsApp con un mensaje ya redactado que contiene esos mismos datos.
Conviene que lo sepa con precisión: el registro descrito en el primer paso se produce en el momento en que usted pulsa el botón, aunque después decida no enviar el mensaje de WhatsApp. Si envía el mensaje, la conversación queda además alojada en WhatsApp, servicio de Meta Platforms, Inc., y se rige también por las políticas de privacidad de esa plataforma.
4. Con quiénes se comparte y dónde se almacena
Para operar el sitio y coordinar las citas recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento. Ninguno está autorizado a utilizar su información para fines propios.
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio y del servidor que recibe el formulario.
- Google LLC — hoja de cálculo (Google Sheets) donde queda registrada su solicitud de cita.
- Meta Platforms, Inc. — WhatsApp, únicamente si usted decide enviar el mensaje.
- Supabase Inc. — almacenamiento de las fotografías y videos publicados en el sitio. No recibe ningún dato del formulario.
Estos proveedores operan servidores fuera del Perú, de modo que el tratamiento implica un flujo transfronterizo de datos personales en los términos del artículo 15 de la Ley N.° 29733. Al marcar la casilla de consentimiento y enviar el formulario, usted autoriza esa transferencia.
Fuera de estos encargados, no cedemos su información a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a ley.
5. Cookies, analítica y contenidos de terceros
Este sitio no instala cookies, no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad y no guarda información en su dispositivo. No registramos sus visitas ni elaboramos perfiles de navegación.
Nuestro servidor registra de forma temporal la dirección IP desde la que se envía el formulario, con el único fin de limitar envíos automatizados y proteger el servicio frente a abusos. Esa dirección no se incorpora a la hoja de coordinación ni se asocia a su solicitud.
Sí existen contenidos alojados por terceros: las fotografías y los videos se sirven desde Supabase Storage y el mapa de la sección de ubicación se muestra dentro de un marco de Google Maps. Al cargarse esos elementos, sus proveedores pueden registrar la dirección IP de su conexión, como ocurre con cualquier contenido incrustado en cualquier web.
6. Conservación de los datos
La solicitud registrada en la hoja de coordinación se conserva mientras dure la gestión de su consulta y, si finalmente no llega a atenderse, hasta que nos pida su eliminación.
La conversación de WhatsApp permanece alojada en esa plataforma. Si usted llega a atenderse, su historia clínica se conserva conforme a las normas de conservación de documentación médica, que son independientes de esta política.
Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos los registros de contacto derivados de su consulta.
7. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información: el sitio se sirve íntegramente sobre conexión cifrada, el acceso a la hoja de coordinación está restringido al personal que gestiona las citas y las credenciales de esa integración no viajan a su navegador en ningún momento.
Ningún sistema es enteramente infalible. Si se produjera un incidente que comprometa sus datos personales, actuaremos conforme a lo previsto en la normativa aplicable.
8. Sus derechos: acceso, rectificación, cancelación y oposición
Como titular de sus datos, usted puede acceder a la información que conservemos sobre su persona, actualizarla, corregirla u oponerse a su tratamiento, así como solicitar su eliminación y revocar el consentimiento que otorgó al enviar el formulario.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos al correo indicado al pie de esta página con el asunto «Solicitud de Derechos ARCO». Responderemos dentro de los plazos previstos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
Si considera que su solicitud no fue atendida debidamente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Menores de edad
Los procedimientos que se presentan en este sitio se dirigen a personas mayores de edad. El formulario exige declarar una edad mínima de dieciocho (18) años y rechaza los envíos que no la cumplan.
No solicitamos ni recopilamos deliberadamente datos de menores. Si advertimos que un formulario fue completado por un menor sin autorización de su padre, madre o tutor, eliminaremos la información.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar este documento cuando cambien nuestros procesos o la normativa aplicable. La fecha de la última modificación figura al inicio de la página.
Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o para ejercer sus derechos:
- Correo electrónico: drjohnmalpartida001@gmail.com
- Asunto sugerido: Solicitud de Derechos ARCO — Datos Personales
- Dirección: C. Las Caobas 152, La Molina 15024, Lima, Perú.